Política de Privacidad - Zunno México

Aviso de Privacidad Integral — Zunno

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Responsable

Pablo Esteban Monroy Espejel, utilizando el nombre comercial Zunno, con domicilio en:

Av. Cerezos Lt. 15 Mz. 93, San Juan Ixtacala, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México.

Es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web zunno.com.mx, formularios, medios de contacto y procesos relacionados con la compra y personalización de productos Zunno.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: privacidadzunnomexico@gmail.com
WhatsApp: 56 2538 9241

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tengas con Zunno y de los productos o servicios que contrates, podremos recabar:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Número telefónico.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Fotografía.
Nombre de empresa o negocio.
Puesto, profesión o actividad.
Redes sociales.
Sitio web.
Ubicación de negocio, oficina o establecimiento.

Datos necesarios para realizar una compra

Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
Domicilio de envío.
Información relacionada con el pedido.
Datos fiscales necesarios para emitir una factura, incluyendo RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI, cuando corresponda.

Información para personalizar tu Zunno

Cuando adquieres una tarjeta personalizada, podremos solicitar la información necesaria para diseñar tu tarjeta física y crear tu perfil digital, incluyendo:

Fotografía.
Logotipo.
Nombre.
Puesto o profesión.
Empresa o negocio.
Descripción.
WhatsApp.
Teléfono.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Sitio web.
Ubicación.
Otros enlaces o información que solicites incorporar a tu perfil.

La información que proporciones será utilizada para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

3. Datos personales sensibles

Zunno no solicita ni requiere datos personales sensibles para la compra, personalización o utilización de sus productos.

Te solicitamos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios.

De acuerdo con la legislación vigente, son datos personales sensibles aquellos cuya utilización indebida pueda afectar la esfera más íntima de una persona o generar discriminación o un riesgo grave, incluyendo, entre otros, información sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética o preferencias sexuales.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar nuestros productos y servicios:

Procesar y administrar tus compras.
Confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
Realizar el envío y entrega de los productos adquiridos.
Crear y personalizar tu tarjeta Zunno.
Crear, configurar y administrar tu perfil digital Zunno.
Mantener actualizada la información asociada con tu tarjeta.
Brindarte atención y soporte.
Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos, productos o servicios.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Gestionar cambios, aclaraciones, garantías, devoluciones y reembolsos.
Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Cumplir obligaciones fiscales, legales y administrativas.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda en línea.

La legislación exige que las finalidades sean determinadas, explícitas y legítimas, y que el tratamiento se limite a los datos adecuados, relevantes y necesarios para dichas finalidades.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar tus datos para:

Enviarte información sobre nuevos productos y servicios.
Informarte sobre promociones y descuentos.
Comunicar novedades de Zunno.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones sobre nuestros productos.
Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a:

privacidadzunnomexico@gmail.com

La negativa para estas finalidades no afectará la compra ni la prestación de los servicios que hayas contratado.

6. Tratamiento de información publicada en tu perfil digital

Una de las características de Zunno es la creación de un perfil digital asociado a tu tarjeta.

La información que solicites incorporar a dicho perfil podrá ser consultada por terceros que accedan al mismo mediante tu tarjeta, código QR o enlace correspondiente.

Dependiendo de la información que proporciones, el perfil podrá mostrar:

Nombre.
Fotografía.
Puesto.
Empresa.
Descripción.
WhatsApp.
Teléfono.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Sitio web.
Ubicación.
Otros enlaces.

Tú decides qué información deseas proporcionar para formar parte de tu perfil digital.

Al solicitar expresamente la publicación de determinada información en tu perfil digital, reconoces que dicha información podrá ser consultada por las personas que tengan acceso al perfil.

7. Transferencias y terceros

Para operar Zunno y proporcionar nuestros productos y servicios, podremos utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, entre ellos proveedores de:

Hospedaje y servicios web.
WordPress y herramientas relacionadas con la operación del sitio.
Formularios.
Correo electrónico.
Servicios de seguridad.
Servicios de pago.
Servicios de mensajería y paquetería.

Asimismo, dependiendo de los métodos de pago habilitados en la tienda, podremos utilizar plataformas como Stripe, Mercado Pago o PayPal.

Los datos necesarios para procesar los pagos serán tratados por la plataforma correspondiente de acuerdo con sus propios términos y avisos de privacidad.

Zunno no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son capturados y procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

Las transferencias a terceros están sujetas a las reglas previstas por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme corresponda. La legislación vigente contempla también excepciones cuando la transferencia es necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica o contrato, entre otros supuestos.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Facilitar la navegación.
Mantener el funcionamiento del carrito y proceso de compra.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar la seguridad.
Analizar el uso del sitio.
Medir campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies.

9. Datos financieros y pagos

Los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas por la legislación.

Cuando realices un pago mediante una plataforma externa habilitada en nuestra tienda, como Stripe, Mercado Pago o PayPal, los datos necesarios para procesar dicho pago serán tratados por el proveedor correspondiente.

Zunno no solicita ni almacena directamente contraseñas, NIP o códigos de seguridad de tarjetas bancarias.

10. Medidas de seguridad

Pablo Esteban Monroy Espejel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, se realizará la comunicación correspondiente conforme a la legislación aplicable.

11. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que tus datos sean eliminados de nuestros registros cuando legalmente corresponda.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando exista una causa legítima o en los demás supuestos previstos por la legislación.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

12. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Puedes enviar tu solicitud al correo:

privacidadzunnomexico@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Documento que permita acreditar tu identidad.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer el derecho.
Derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.

La legislación establece estos requisitos para las solicitudes ARCO.

Una vez recibida la solicitud, se comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

13. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento.

Para hacerlo, envía un correo a:

privacidadzunnomexico@gmail.com

con el asunto:

Solicitud de revocación de consentimiento

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para la defensa de derechos.

La legislación vigente reconoce expresamente el derecho a revocar el consentimiento y obliga al responsable a establecer mecanismos para ello.

14. Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un correo a:

privacidadzunnomexico@gmail.com

También podrás utilizar los mecanismos de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones comerciales, cuando estén disponibles.

15. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad y mientras exista una relación comercial, contractual o legal contigo.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o sometidos al procedimiento de bloqueo y posterior supresión que corresponda, salvo que exista una obligación legal, fiscal o contractual que requiera conservarlos.

La legislación vigente establece que los datos deben mantenerse durante el tiempo necesario para las finalidades que justificaron su tratamiento, considerando además las obligaciones legales aplicables.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Zunno podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

zunno.com.mx/aviso-de-privacidad

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

Pablo Esteban Monroy Espejel
Nombre comercial: Zunno

Domicilio:
Av. Cerezos Lt. 15 Mz. 93, San Juan Ixtacala, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México.

Correo: privacidadzunnomexico@gmail.com
WhatsApp: 56 2538 9241

Última actualización: 31 de agosto de 2026